《8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案應(yīng)用》培訓(xùn)

8D工作方法簡(jiǎn)介：
　　8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法、8D問(wèn)題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問(wèn)題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法,同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。

8D工作方法的起源：
　　二戰(zhàn)期間，美國(guó)政府率先采用一種類似8D的流程——“軍事標(biāo)準(zhǔn)1520”，又稱之為“不合格品的修正行動(dòng)及部署系統(tǒng)”。 1987年，福特汽車公司首次用書(shū)面記錄下8D法，在其一份課程手冊(cè)中這一方法被命名為“團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的問(wèn)題解決法”（Team Oriented Problem Solving）。 當(dāng)時(shí)，福特的動(dòng)力系統(tǒng)部門正被一些經(jīng)年累月、反復(fù)出現(xiàn)的生產(chǎn)問(wèn)題搞得焦頭爛額，因此其管理層提請(qǐng)福特集團(tuán)提供指導(dǎo)課程，幫助解決難題。

時(shí)間地點(diǎn)：2016年04月15-16日 10月28-29日上海 八人以上可提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

8D培訓(xùn)費(fèi)用：RMB3000元/人 （包含資料、商務(wù)午餐、茶點(diǎn)及證書(shū)等）

8D聯(lián)系人：李小姐（13817262650）

8D報(bào)名熱線： 021-64196861 54411266

8D報(bào)名傳真： 021-28120688

8D網(wǎng)址：http://www.ts16949-sh.com

面臨的現(xiàn)狀：
•  今天接到了顧客的強(qiáng)烈投訴。。。
　　•  交付給顧客的產(chǎn)品整批退回。。。
　　•  在銷售后的市場(chǎng)上發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。。。
　　•  因我們的問(wèn)題造成顧客停產(chǎn)而遭到索賠。。。
　　•  連續(xù)幾個(gè)班生產(chǎn)的產(chǎn)品報(bào)廢。。。
　　•  合格率持續(xù)降低，原因不明。。。。
　　•  其他。。。。。

苦衷：
　　★ 您是否每次遇到這些問(wèn)題，都不知何處著手？
　　★ 或者面臨這些問(wèn)題，找不到真正的對(duì)策，以致相同的問(wèn)題一而再、再而三地發(fā)生？
　　★ 人員問(wèn)題、設(shè)備問(wèn)題、材料問(wèn)題、品質(zhì)問(wèn)題、效率問(wèn)題、成本問(wèn)題，以及可怕的 “ 工作疏忽 ” 問(wèn)題，讓您的團(tuán)隊(duì)成了 “ 消防救火隊(duì) ” ？
　 ★您是否期望得到“防止不良再發(fā)生和防止不良再流出的金鑰匙”？！
　　　　　　
　　　　　 踏破鐵鞋無(wú)處覓……驀然回首，“那人”卻在燈火處！！

8D課程目標(biāo)：
　　8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案，是在企業(yè)面對(duì)內(nèi)外質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的，面對(duì)各類外部顧客強(qiáng)烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問(wèn)題處理與根本解決方面，起著重要的作用！通過(guò)對(duì) 8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案 的理解和運(yùn)用，就可以用得心應(yīng)手的方法來(lái)做到 防止不良再發(fā)生和防止不良再流出 。 8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案 ，可幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何思考問(wèn)題的處理和解決之流程，明白個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的作用，懂得和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通合作的真正涵義，更重要的是，能提高進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。此外， 8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案與其他 質(zhì)量工具的結(jié)合與推介，以及在授課中演示的經(jīng)典案例和與資深講師豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行廣泛的溝通、互動(dòng)，將使學(xué)員解決問(wèn)題更有觸類旁通、如虎添翼、駕輕就熟的感覺(jué)。

8D參加對(duì)象：
　　制造、項(xiàng)目管理、生管、設(shè)備管理、品質(zhì)管理、制造工程、研發(fā)人員、質(zhì)量體系、工藝人員等。

8D課程大綱 ：
8D方法及問(wèn)題解決方案概述
8D是汽車巨頭福特公司解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法。
8D 方法的本質(zhì): 問(wèn)題解決程序
3個(gè)經(jīng)典問(wèn)題寫真
引子：團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決對(duì)策
引子：分析問(wèn)題,解決問(wèn)題
引子：兼用的QC工具介紹
8D方法應(yīng)用及問(wèn)題解決方案步驟
8D方法及問(wèn)題解決方案過(guò)程介紹
1、D0 準(zhǔn)備8D
　為什么要為8D過(guò)程作準(zhǔn)備
　ERA
　過(guò)程介紹－評(píng)估用問(wèn)題/檢查表
　相關(guān)的QC手法和工具列舉
　D0 準(zhǔn)備8D—總結(jié)
2、過(guò)程介紹－ D1 成立8D小組
　為什么要成立8D小組
　如何成立8D小組
　D1階段總結(jié)
3、過(guò)程介紹－ D2 描述問(wèn)題
　為什么要為什么要描述問(wèn)題
　怎樣描述問(wèn)題
　5W2H的徹底落實(shí)——描述問(wèn)題的方法
　D2階段總結(jié)
　經(jīng)典案例列舉
4、過(guò)程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施
　為什么要開(kāi)發(fā)ICA
　如何選擇、執(zhí)行、驗(yàn)證ICA
　D3 階段總結(jié)
　相關(guān)的QC手法和工具列舉
　經(jīng)典案例列舉
5、過(guò)程介紹－ D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因
　5 Why 1H 工具及經(jīng)典案例
　尋找根本原因的經(jīng)典寓言故事
　怎樣確定根本原因的步驟
　4個(gè)經(jīng)典問(wèn)題案例列舉
　D4 階段總結(jié)
　相關(guān)的QC手法和工具列舉
　講師個(gè)人親歷故事與互動(dòng)
6、過(guò)程介紹－ D5選擇/驗(yàn)證永久性糾正措施
　為什么要選擇PCA
　如何選擇最好的PCA-七個(gè)步驟和驗(yàn)證PCA
　相關(guān)的QC手法和工具列舉
　D5 階段總結(jié)
　講師個(gè)人親歷故事與互動(dòng)
7、過(guò)程介紹－ D6執(zhí)行和證實(shí)永久性糾正措施
　為什么執(zhí)行和證實(shí)PCA
　執(zhí)行PCA有兩個(gè)階段
　3個(gè)經(jīng)典問(wèn)題案例列舉
　相關(guān)的QC手法和工具列舉
　D6 階段總結(jié)
8、過(guò)程介紹－ D7 防止問(wèn)題再次發(fā)生
　為什么要預(yù)防問(wèn)題的再次發(fā)生
　預(yù)防問(wèn)題的經(jīng)典寓言故事
　領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
　3個(gè)經(jīng)典問(wèn)題案例列舉
　相關(guān)的QC手法和工具列舉
　D7 階段總結(jié)
9、過(guò)程介紹－ D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
　為什么表彰小組和個(gè)人貢獻(xiàn)
　表彰的兩種形式與方式
　在D8階段關(guān)閉小組過(guò)程的諸多任務(wù)
　D8階段總結(jié)
　8D報(bào)告表格式
　8D方法應(yīng)用及問(wèn)題解決方案總結(jié)
◆ 其他質(zhì)量改進(jìn)工具介紹---
　1、QC新七種工具簡(jiǎn)介
　2、雷達(dá)圖簡(jiǎn)介
　3、FMEA
◆質(zhì)量管理方案互動(dòng)
　品質(zhì)問(wèn)題分類
　品質(zhì)意識(shí)
　質(zhì)量改進(jìn)

8D培訓(xùn)講師
姓名：James lee
簡(jiǎn)介：國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師
　　　PTT國(guó)際培訓(xùn)師
　　　曾任國(guó)際注冊(cè)高級(jí)審核員
　　國(guó)際知名認(rèn)證集團(tuán)公司特聘高級(jí)講師，曾在財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)工作，歷任生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)保經(jīng)理、公司總經(jīng)理等重要職務(wù)。 李老師以其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；策劃和推行以過(guò)程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善活動(dòng)，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。 李老師在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理培訓(xùn)領(lǐng)域有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，講授公開(kāi)課暨企業(yè)內(nèi)訓(xùn)三百多次。講課主要特點(diǎn)是能針對(duì)不同的企業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容。
　　李老師最擅長(zhǎng)的培訓(xùn)科目有：TS16949、8D、TQM、MSA、QFD&DOE、APQP、SPC、FMEA、PPAP、ISO9000、品質(zhì)管理、精益生產(chǎn)管理等方面的培訓(xùn)和咨詢。
　　李老師曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：通用汽車、上海匯眾、上海博士、新銳實(shí)業(yè)、正新橡膠、韓華綜化、錦湖輪胎、耀皮玻璃、森納汽車、東風(fēng)輕型發(fā)動(dòng)機(jī)、萬(wàn)里揚(yáng)集團(tuán)、正泰電源、寶鋼集團(tuán)、波導(dǎo)集團(tuán)、日立麥克賽爾、金港磁性元件、高田汽車安全裝置、中國(guó)民族證券、中瑩實(shí)業(yè)、港泰國(guó)際、江西江鈴、易通亞信、迅利科技、涌貫電子、南林建筑、方圓數(shù)碼、大金汽車部件、埃貝斯樂(lè)、威卡威、中環(huán)汽車零部件、臼井汽車零部件、佩特涂料、昆山大庚、銀峰鑄造、明天塑料、信光緊固件、三鉆工業(yè)、盈申機(jī)電、天原集團(tuán)、賽特電工、三國(guó)精密、安普泰科電子、海頓直線電機(jī)、華南邦迪、博澤汽車部件、雷迪埃電子、乾大化工、阿文美馳商用車輛、法雷奧汽車自動(dòng)傳動(dòng)、世業(yè)精密金屬、京瓷化學(xué)、佳路克電子、默特克電源、華新電子、順達(dá)模具、中涂化工、喬山健康科技、豐山銅材、西一新型汽車配件、YKK吉田拉鏈、廣瀨精密機(jī)械、航道局洋山、NEC信息系統(tǒng)、營(yíng)利度富、永信精密鋼管、申模模具制造、博豐鋼鐵、東洲集團(tuán)、聯(lián)合汽車電子、肯沃中國(guó)、憶存電子科技、維創(chuàng)電子、上詮光纖通信設(shè)備、蔡司工業(yè)測(cè)量技術(shù)、穎奕霓虹科技、一秀家具、世倉(cāng)物流設(shè)備、金亭線束、GE-東芝有機(jī)硅、康爾達(dá)印刷器材、科龍通訊系統(tǒng)、鄭明明化妝品、丸滿包裝、格林瀚克、戴納密斯、福爾欣、創(chuàng)斯達(dá)熱交換器、航空電子、奈那卡斯、馬斯特模具、康奈克汽車、意特爾、中芯國(guó)際、悅達(dá)塑業(yè)、貝聯(lián)特種金屬制品、杰必機(jī)電配件等公司。

客戶反饋
李老師講課，感覺(jué)上比較輕松，形成互動(dòng)，講課貼近實(shí)際，不枯燥，實(shí)用性強(qiáng)，使我們受益匪淺。我們下次還會(huì)來(lái)聽(tīng)李老師的其他課程。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　GE東芝有機(jī)硅（上海）有限公司 郭小姐

授課內(nèi)容深入淺出，容易理解，小組討論貼近工作實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題，案例分析生動(dòng)形象，課堂氣氛比較活躍。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海博世力士樂(lè)液壓及自動(dòng)化有限公司 陳先生

李老師的培訓(xùn)目標(biāo)非常明確，內(nèi)容也充實(shí)生動(dòng)，案例講解細(xì)膩透徹，讓人理解更深一層，非常感謝李老師的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海匯眾汽車制造有限公司 張先生

培訓(xùn)思路清晰，能夠?qū)W到實(shí)際應(yīng)用的方法，案例分析透徹，很有效果，希望下次還來(lái)參加賽學(xué)公司舉辦的其他課程培訓(xùn)班。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海嘉音機(jī)械有限公司 趙先生

李老師講課有特色，結(jié)合實(shí)際，感覺(jué)很棒！易于吸收理解，很好的指導(dǎo)我們的工作。謝謝李老師的深動(dòng)講課！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海優(yōu)勝塑膠制品有限公司 王先生

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